Premièrement, l’Échange Gagnant est plus qu’un outil, c’est une méthode. Nous l’avons construite de manière agile et collaborative pour rassembler les parties et unifier les visions vers des « convictions partagées ».

La seconde force de cette méthodologie stratégique est son angle d’attaque. Chez Next Retail Design, nous construisons les échanges autour de votre objectif retail. 

Le cœur de notre offre est la construction de convictions partagées. Chez Next Retail Design, nous considérons que le juste design de vos espaces commerçants passe par la juste compréhension de vous.

En ce sens, avant de designer les espaces de relations (magasins, site web ou autres) tout l’enjeu est de définir, avec vous et pour vous, le parfait mix entre votre objectif business, la relation que vous souhaitez générer et le parcours client optimisé.

Une stratégie omnicanale c’est un peu le Saint Graal de la relation client. À contrario d’une stratégie « multicanale » visant à multiplier les points de contact avec votre audience, une organisation omnicanale a pour objet de définir l’expérience la plus globale et complète possible : physique et digitale.

Par conséquent nous travaillons l’expérience client et la relation dans sa globalité en rendant les outils physiques et digitaux complémentaires.

Quel est le rôle du point de vente physique dans l’expérience ? Quel est le rôle du digital dans l’expérience ? Comment rendre les deux complémentaires ? Etc. Sont alors des questions auxquelles nous devons répondre.